Acción preventiva: Es similar a la acción correctiva porque las dos tienen como objetivo mejorar los procesos y evitar no conformidades pero en este caso se toman medidas de acción preventiva como un plan para que no se produzca no conformidad a diferencia de la acción correctiva que es para que no se repita la no conformidad, se establecen a la medida de la creación de productos y servicios viendo los posibles errores entonces estas medidas nos permiten no caer en los posibles  errores. 

Imagen tomada de: http://www.geocities.ws/ber_consultoresmx/iso/index.html